Компания ОСМП ввела в эксплуатацию единый колл-центр С 14 апреля 2008 года начал свою работу единый колл-центр ОСМП, который будет принимать звонки пользователей платежной системы ОСМП со всех регионов России.Динамичный рост числа платежей и все возрастающий интерес пользователей к сервису, потребовал появление новой службы поддержки клиентов, способной более эффективно обрабатывать поступающие обращения. Только за последний год, число платежей, прошедших через платежную систему ОСМП, удвоилось и за 1 квартал 2008 года составило более 430 млн. Единый колл-центр позволит поддерживать высокий уровень качества обслуживания клиентов: пользователи смогут получить консультации по любым вопросам от профессиональных специалистов, а также оперативно решить все возникающие вопросы. Высокое качество и оперативность работы единого колл-центра обеспечат разработанные инструкции по решению стандартных затруднений, а также профессионализм операторов, прошедших специализированное обучение. Работа единого колл-центра позволит повысить лояльность и доверие клиентов к платежной системе, а также привлечь новых пользователей. В условиях усиливающейся конкуренции открытие общего колл-центра станет еще одним серьезным конкурентным преимуществом компании ОСМП. Ни для кого не секрет, что потенциальный клиент отдает предпочтение той платежной системе, где операторы легко доступны и доброжелательны, подробно отвечают на поставленные вопросы, спокойны и вежливы в любых ситуациях. Агентам платежной системы ОСМП теперь не придется самостоятельно заниматься поддержкой пользователей и нести затраты на содержание собственных операторов, точек Интернернет-доступа и телефонии. Колл-центр ОСМП принимает звонки клиентов 24 часа в сутки, семь дней в неделю, без выходных и праздничных дней. «Открытие общего колл-центра обработки обращений – это еще один шаг компании ОСМП на пути повышения уровня обслуживания и лояльности конечного потребителя», - говорит Владимир Лопатин, Генеральный директор компании ОСМП. PROKIOSKI.RU |
Читайте также: |
Агентство Standard & Poor's присвоило Qiwi рейтинг «BB-» со стабильный прогнозомМеждународное рейтинговое агентство «Standard & Poor's Global Ratings» присвоило платежному сервису «Qiwi Plc» долгосрочный и краткосрочный кредитные рейтинги в местной и иностранной валютах на уровне «BB-», прогноз – «стабильный». Банк «Открытие» заработал 1,7 млрд рублей на акциях QiwiСтали известны подробности увеличения банком «Открытие» доли в платежной системе Qiwi. Оказывается, банк выкупил 15% акций Qiwi у своего прежнего акционера группы «Открытие Холдинг», заработав на данной сделки 1,7 млрд рублей, пишет cnews.ru. Платежный сервис QIWI отчитался о финансовых показателях за 3-й квартал 2017гГруппа «QIWI» опубликовала финансовый отчет за третий квартал 2017, в котором отметила снижение на 16% скорректированной чистой прибыли до 1,064 млрд рублей по сравнению с аналогичным периодом 2016 года. |
