Группа РАМЭК внедрила систему управления очередью Группа РАМЭК объявила о завершении проекта по поставке оборудования и ввода в эксплуатацию системы управления очередью (СУО) в операционных залах пяти налоговых инспекций в Московской области.В рамках реализации проекта было оборудовано 60 окон обслуживания налогоплательщиков. В каждом из залов установлено несколько центральных табло вызова, а также устройства вызова клиентов в антивандальном исполнении с сенсорным экраном и принтером. Устройство вызова клиентов имеет иерархическое меню, позволяющее налогоплательщику указать данные о себе (физическое или юридическое лицо, фамилия, имя и отчество), а также отметить необходимую услугу Таким образом, на момент вызова операционист владеет практически полной информацией о предмете визита посетителя. Внедренная аналитическая система позволяет осуществлять запрос статистики на день, неделю или месяц, имеет доступ просмотра в интерактивном режиме. Запрошенные данные предоставляются в формате HTML, а также могут экспортироваться в Excel. Основными целями внедрения СУО было повышение эффективности обслуживания налогоплательщиков, оптимизация работы сотрудников ведомства и структурирование обработки статистических данных. СУО открывает возможность вести статистику о работе учреждения в целом, что позволяет наладить делопроизводство, сделать проще ресурсоемкие операции, регламентировать и минимизировать взаимодействие с клиентами и др. Ранее подобные проекты были успешно реализованы РАМЭК для УФНС России по Ленинградской области в г. Выборге и в г. Всеволожске; еще четыре системы внедрены в налоговых инспекциях Санкт-Петербурга — в частности, в УФНС на ул. Профессора Попова, где система управления потоками налогоплательщиков в едином центре регистрации стала одной из крупнейших в городе. PROKIOSKI.RU |
Читайте также: |
Мировой рынок банкоматов достигнет $27,7 млрд к 2026 годуПо данным нового отчета, опубликованного ведущей исследовательской компанией Global Industry Analysts Inc., объем мирового рынка банкоматов к 2026 году может достигнуть $27,7 млрд. Мировой рынок постаматов достигнет $1,63 млрд к 2028 годуПо оценкам консалтинговой компании Fortune Business Insights объем мирового рынка умных постаматов в 2020 году составил $644,8 млн. Мировой рынок касс-самообслуживания достигнет $2,97 млрд к 2026гСогласно свежему исследованию опубликованному GlobalInfoResearch объем мирового рынка касс-самообслуживания может достигнуть $2,97 млрд к 2026 году. |
