Компания Смарт провела презентацию Автоматической Системы «Видеоконсультант» Компания Смарт совместно с компанией А-БТ приняла участие в конференции «Встраиваемые технологии 2014. Современные программные и аппаратные решения». На конференции была проведена презентация новой разработки – Автоматической Системы «Видеоконсультант» (сокращенно АСВК).
Основное назначение АСВК – расширение зоны присутствия Компании на основе сети автоматических микро-офисов. Основная особенность данного комплекса – предоставление услуг (сервисов) клиентам так, как будто они находятся в офисе компании. Главным сервисом Системы «Видеоконсультант» конечно же, является возможность удаленного общения с операторами консультационного центра по средствам видеосвязи, что помогает быстро и оперативно решать все задачи и вопросы. Кроме того, можно отметить следующие сервисы:
Одним из вариантов использования АС Видеоконсультант является возможность доступа клиента с одного терминала как к одному контакт-центру, так и к нескольким. Иначе говоря, на экране может быть кнопка видеосвязи с Мосэнергосбытом, с паспортно-визовой службой, со справочной службой ЖКХ, список можно продолжать сколь угодно долго. Данное решение является практически идеальным для проекции госуслуг на уровень небольшого города, микрорайона. Кстати в настоящий момент развертывание этой системы происходит во всех мультифункциональных центрах города Москвы (МФЦ). Источник: Смарт |
Читайте также: |
|